FAQ

Frågor och svar

Tapetinformation

Vilka mått har tapeterna?

Alla våra tapetvåder är 45 cm breda. Höjden och den totala längden anpassas alltid efter de mått du anger när du lägger din beställning.

Var kan jag tapetsera?

Visst vill man tapetsera allt och överallt! Du kan tapetsera nästan var som helst, så länge du har en ren, torr och slät yta. I vår Tapetskola listar vi hur du förbereder olika ytor på rätt sätt gör ett snyggt resultat.

Vad är det för material/kvalité på produkterna?

Våra tapeter är digitaltryckta på högkvalitativt non-woven FSC-certifierat papper. Tack vare våra digitaltryckta tapeter kan vi skapa tapetdrömmar med hög upplösning, utan att tumma på miljö och kvalité.

Vem designar tapeterna?

Vår duktiga designer jobbar dagligen på vårt kontor i Borås med att utveckla unika tapeter som berättar personliga historier. Utöver vår egen designer samarbetar vi även med handplockade frilansande designers, kreatörer och fotografer från världens alla hörn. Vi letar ständigt efter kreatörer med ett unikt uttryck som brinner för att berätta en historia, med design som budbärare.

Vad innebär den skyddande ytan för extra hållbarhet?

Med tillägget Extra Skydd får tapeten en snygg matt finish. Ytan blir extra slitstark och fläckresistent, ett perfekt val för barnrum och allmänna ytor.

Prover

Kan jag beställa tapetprover?

Du kan beställa prover på tapeter från vår egen kollektion till en kostnad av 20 SEK/prov.

Vilken storlek har proverna?

Våra tapetprover är i A4-storlek och i skala 1:1 vilket innebär att inte hela motivet är synligt på provet.

Hur beställer jag prover?

Du kan beställa prover på alla våra tapeter genom att klicka på ”beställ prov” nedanför bilden på produkten.

Betalning

Vilka betalningslösningar erbjuder ni?

Vi erbjuder kortbetalning och flexibla betalningslösningar via Klarna; faktura, delbetalning och direktbetalning.

Information angående Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Order

När får jag en orderbekräftelse?

Du bör få din orderbekräftelse skickad till angiven e-postadress inom 24 timmar efter lagd beställning. Om du inte fått en orderbekräftelse, kontakta kundtjänst på info@perswall.se.

Kan jag ändra min order?

Eftersom vi trycker våra produkter efter specifika mått och önskemål kan produkten inte returneras efter den gått i tryck. Om du önskar att lägga till eller korrigera något med din order bör du kontakta kundtjänst direkt, om ordern ej har gått i tryck kan möjlighet till ändring finnas. Kontakta kundtjänst på info@perswall.se.

Kan jag returnera en order?

Eftersom Perswall erbjuder måttanpassade produkter så gäller inte ångerrätten. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med produkten är du givetvis välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@perswall.se. Prover kan inte returneras.

Leverans

Vad kostar frakt?

Vi bjussar givetvis alltid på fraktkostnader inom Sverige.

Vilka länder skickar ni till?

För tillfället levererar vi endast inom Sverige och till Storbritannien. Men håll ut! Vi jobbar på att snart kunna sprida tapetglädje till ännu fler platser!

När kommer min beställning?

Alla Perswall tapeter tillverkas på beställning i vår fabrik i Borås. Tillverkningen tar ca 4 arbetsdagar från att du har lagt ordern. Leverans till ombud tar ca 2-5 dagar, beroende på vart du bor. I kassan kan du välja vilket fraktalternativ som passar dig bäst.

Var är mitt paket?

Attans, ibland har man otur! Om du inte fått din leverans inom två veckor, kontakta kundtjänst på info@perswall.se.

Kan jag beställa varor till en annan adress än min egen?

Ja givetvis kan du det! Om du renoverar i stugan, hos kompisen eller på arbetet kan det vara smidigt att få dina varor levererade till en annan adress än din egen. Det är då viktigt att du lägger din beställning under ditt eget namn, varan hämtas sedan på den angivna adressens närmsta utlämningsställe.

Vad händer om min produkt är skadad vid leverans?

Om du har haft otur med din produkt och fått en vara med fel, ersätter vi självklart den med motsvarande felfri vara. För att göra detta behöver order uppvisas. Perswall ansvarar inte för måleri- och omtapetseringskostnader eller kostnader för tidsförlust och annan indirekt skada. Det är därför viktigt att du inspekterar tapeten innan uppsättning så möjliga fel kan upptäckas.

Hur jobbar ni med hållbarhet?

Vi hoppas att vårt hållbarhetsarbete lyser igenom allt vi gör. Vi försöker att ständigt utvecklas för att alltid kunna erbjuda lösningar som är hållbara för både människa och natur. Vi är stolta över det arbete vi gör och de mål vi jobbar efter. Idag kommer den pappersmassa vi använder från ansvarsfullt skogsbruk med återplantering av träd. Vi producerar alla våra produkter i vår fabrik i Borås.

Varukorg

Din varukorg är tom.